Bursa Arçelik Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi 🛡️

Değerli Müşterilerimiz,

Bursa Arçelik Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 📝

Veri İşleme Amaçlarımız 🎯

Hizmetlerimizi sunabilmek, taleplerinizi karşılayabilmek ve sizlere daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için kişisel verilerinizi işliyoruz. Bu kapsamda, aşağıdaki amaçlarla verilerinizi kullanıyoruz:

Servis taleplerinizi yönetmek ve cihazlarınızın onarımını sağlamak 🛠️
Size hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek, randevu oluşturmak ve bilgilendirme yapmak 📅
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek 📈
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek 📜

Veri Güvenliği 🔒

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz. 🛡️

Verilerin Paylaşımı 🤝

Kişisel verilerinizi, yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi yerine getirebilmek amacıyla üçüncü kişilerle paylaşabiliriz. Bu durumda, verilerin gizliliğinin korunmasını sağlamak için gerekli sözleşmeleri yapıyoruz. 🤝

Telefon Görüşmeleri 📞

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun şekilde saklanır ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. 🗣️

Haklarınız 📜

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse, bu verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerinizin işlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkması durumunda itiraz etme
Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

İletişim ✉️

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için lütfen bize ulaşın.

Saygılarımızla,
Bursa Arçelik Teknik Servisi Ekibi